إتش بي للتحف والهدايا

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – إتش بي للتحف والهدايا


جمعنا لك هنا أهم الأسئلة التي تهمك حول الطلب، الدفع، الشحن، التخصيص، والكميات.

للمساعدة الفورية عبر واتساب: 0596786123


ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، STC Pay، G Pay، والتحويل البنكي.

لا نوفر خيار الدفع عند الاستلام حاليًا.


هل الأسعار تشمل الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪.


هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟

نعم، يمكن تعديل الطلب فقط إذا كان في حالة “بانتظار المراجعة”.

بعد دخول الطلب مرحلة التجهيز أو الشحن لا يمكن تعديله.


هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب؟

يمكن تعديل العنوان فقط إذا كان الطلب تحت المراجعة، وبعدها لا يمكن التغيير.


كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟ أو إلغاء الطلب؟

يمكنك ذلك حسب سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة في الموقع:

https://hb-gifts.com/p/yopdZ


ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مكسور؟

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج عبر واتساب، ويتم التعامل مع الحالة حسب السياسة المعتمدة.


كيف يمكنني التواصل معكم؟

  • عبر واتساب: 0596786123
  • أو من خلال الدردشة المباشرة في الموقع.


هل لديكم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

نعم، يمكنك متابعتنا على:

إنستغرام – تيك توك – تويتر – سناب شات – يوتيوب

https://linktr.ee/HBGIFTS


ما هي خيارات الشحن المتاحة؟

نوفر الشحن عبر أرامكس إلى باب المنزل داخل السعودية.

مدة التوصيل:

  • المنتجات الجاهزة: 1 إلى 4 أيام عمل
  • المنتجات المخصصة: 3 إلى 7 أيام عمل

تفاصيل الشحن:

https://hb-gifts.com/p/vrpXA


هل نقدم الشحن المجاني؟

نعم

شحن مجاني عبر أرامكس للطلبات التي تتجاوز 399 ريال سعودي.


كم عدد الأيام التي يستغرقها وصول الطلب؟

  • الجاهز: من 1 إلى 4 أيام عمل
  • المصمم حسب الطلب: من 3 إلى 7 أيام عمل


هل أيام المعالجة والشحن هي نفسها؟

لا

  • الجاهز: 1–3 أيام تجهيز قبل الشحن
  • المخصص (التوزيعات + الأكريليك): 1–5 أيام تجهيز قبل الشحن

تفاصيل سياسة التجهيز:

https://hb-gifts.com/p/bqYAw


إلى أين يتم التوصيل؟

نوفر التوصيل إلى جميع مدن وقرى ومحافظات المملكة العربية السعودية.


هل نوفر الشحن الدولي؟

نعم

نوفر الشحن إلى جميع دول العالم – للتفاصيل عبر واتساب:

https://wa.me/966596786123


هل يمكن استلام الطلب من الفرع؟

نعم

يمكن استلام الطلب من الفرع بعد إتمام الدفع وانتظار رسالة جاهزية الطلب فقط.


هل لديكم فروع يمكن زيارتها؟

نعم

لدينا فرع في جدة – ابحث باسم:

إتش بي للتحف والهدايا

https://maps.app.goo.gl/bcYxGtpguzJvv7Md9


هل يمكنني الطلب بكميات كبيرة؟

نعم

نحن متخصصون في التوزيعات بكميات مثل الدرزن وبأسعار جملة مميزة، مع عروض خاصة لطلبات الشركات.


هل المنتجات تأتي مغلفة وجاهزة للتقديم؟

نعم

يتوفر:

  • منتجات مغلفة وجاهزة
  • ومنتجات بدون تغليف بسعر أوفر


هل توفرون توزيعات للمناسبات الرسمية مثل حفلات الشركات؟

نعم

نوفر توزيعات الشركات، الهدايا الرسمية، وهدايا المناسبات بتنسيقات فاخرة وشحن سريع.


هل يمكنني تخصيص اسمي أو اسم المناسبة على التوزيعة؟

نعم

يمكنك تخصيص:

  • الاسم
  • التاريخ
  • العبارة
  • على معظم المنتجات حسب نوع المنتج وإمكانيات التصميم.


هل يمكن إضافة كرت إهداء مع الطلب؟

نعم

نوفر إمكانية إضافة كرت إهداء مع عبارة مخصصة حسب رغبتك.


متى يتم إرسال رقم التتبع؟

يتم إرسال رقم التتبع مباشرة بعد شحن الطلب عبر واتساب أو رسالة SMS.


هل يمكن شحن الطلب باسم شخص آخر؟

نعم

يمكن إدخال بيانات مستلم مختلفة عن بيانات صاحب الطلب بكل سهولة.


هل توفرون عروض موسمية؟

نعم

نوفر عروض في:

  • اليوم الوطني
  • رمضان
  • الأعياد
  • نهاية السنة
  • مناسبات الشركات


هل تقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم؟

نعم

نوفر التوصيل في نفس اليوم داخل مدينة جدة فقط بشرط:

  • إتمام الطلب خلال ساعات العمل
  • والتواصل معنا قبل الدفع للتنسيق

https://wa.me/966596786123