سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات الموسمية بعد الشحن - إتش بي للتحف والهدايا
نحن في إتش بي للتحف والهدايا نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونحرص على ضمان رضاهم التام. فيما يتعلق بالمنتجات الموسمية، نود توضيح السياسة المتبعة بعد الشحن:
1. المنتجات الموسمية التي لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد الشحن:
- موسم رمضان
- موسم العيد
- موسم الشتاء
- موسم الصيف
- موسم العودة إلى المدارس
- اليوم الوطني
- يوم التأسيس
- يوم المعلم
- يوم العلم
- حملة سرطان الثدي
- اليوم العالمي لمرض السكري
- موسم النجاح
- موسم التفوق
- موسم التخرج
- كأس العالم
- عيد الأضحى
- موسم الحج
- قرقيعان
2. لماذا لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الموسمية بعد الشحن؟
- التخصيص الحصري: عند الطلب، يتم تخصيص المنتجات وفقًا لاحتياجاتكم الخاصة، ما يعني أنه لا يمكن توفير نفس المنتج لعملاء آخرين خلال فترة الموسم.
- الطلب المرتفع: المنتجات الموسمية تتسم بالطلب العالي في فترات معينة من العام، وبالتالي لا تكون متاحة بعد انتهاء الموسم.
- العروض والمناسبات الخاصة: هذه المنتجات غالبًا ما ترتبط بمناسبات أو احتفالات محددة، مما يجعل من الصعب إعادة بيعها أو استبدالها بعد الشحن.
3. استثناءات:
- في حال كان المنتج قد وصل تالفًا أو تم شحن منتج خاطئ، يمكنكم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لتقديم شكوى. سنقوم بتقييم الموقف واتخاذ الإجراء اللازم.
- في حال كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من طرفنا (مثل تلف أثناء التعبئة أو الشحن)، سنقوم بإرسال منتج بديل أو تعويضكم حسب الحالة.
4. كيفية تقديم شكوى أو استفسار بعد الشحن:
- يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0596786123 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- سيتم الرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن وفقًا للسياسات المعتمدة.
5. ملاحظات هامة:
- رفض استلام الطلب: إذا رفض العميل استلام المنتج من شركة الشحن، فإن المنتج يعتبر "تم استلامه" ولا يمكن إرجاعه أو استبداله.
- التأكد من المنتجات قبل الشراء: نوصي بمراجعة تفاصيل المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء لتجنب أي التباس بعد الشحن.
نحن نقدر تفهمكم ونلتزم بتقديم الأفضل دائمًا. شكراً لاختياركم إتش بي للتحف والهدايا.
